Política de Reembolso e Devoluções

A SPIDERMkt tem o propósito de oferecer a você um serviço de excelente qualidade, desejando que a experiência de compra seja perfeita e que você fique muito satisfeito (a) com as novas aquisições.

Caso não esteja satisfeito com sua compra, queremos que possa trocar de forma fácil e rápida.

Para isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Código de Defesa do Consumidor, a fim de garantir e manter um canal de relacionamento de respeito e transparência com você.

Para todos os casos, seja troca pelo motivo de insatisfação ou devolução porque o produto não está do seu agrado, você deverá comunicar o nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC) através de um dos canais abaixo em até 7 dias corridos, informando seus dados pessoais e número do pedido.

E-mail:sac@spidermkt.com.br
Whatsapp: 61 9 8176-5607

*A empresa não se obriga a aceitar trocas ou devoluções sem o aviso prévio feito pelo cliente através do SAC ou que estejam fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, segundo o recebimento do produto.

Devolução: ao devolver o seu produto, você pode optar em receber um vale compras no valor da mercadoria devolvida para utilizar em até 30 dias em qualquer produto da loja, ou então, podemos devolver o seu dinheiro.

Nas compras feitas por:

• Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

• Boleto Bancário ou Débito online: a devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou débito se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo pedido.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para nós, a segurança dos seus dados é primordial. Não divulgamos suas informações a ninguém, em hipótese alguma. Nós nos comprometemos a assegurar a sua privacidade durante todo o processo de navegação. Portanto, todas as suas informações que passam pelo nosso sistema - desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito - são codificadas. Por isso, não podem ser lidas nem alteradas por ninguém, a não ser, por você mesma (o).

Ao comprar pela primeira vez na nossa loja, é preciso que você preencha o seu cadastro. Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras. Fiquei tranquilo, apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema como: nome, sexo, telefone, e-mail, cep e data de nascimento. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não permanecerão armazenados, e estes, você deverá informar a cada compra que efetuar.

ENTREGA

Nossas entregas são feitas através de email através da Internet, nossos produtos são digitais.

Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tempo de desenvolvimento de cada um. Para consultá-los, verificar na descrição..

Os pedidos serão liberados somente após a confirmação do pagamento, que é feita através de Boleto Bancário e Mercado Pago, responsáveis pelas transições online deste site.

Pagamentos feitos através de boleto podem levar até 3 dias úteis para liberar, devido a compensação entre os bancos.

Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

Vale lembrar que, nós trabalhamos para agilizar ao máximo a entrega do seu produto, porém, há certas situações que independem de nossa empresa.